Avisos Legais e Resolução de Conflitos

Caro Cliente,

A Jangada D’Ideias – Unipessoal Lda compromete-se a garantir um serviço de qualidade, transparente e justo. No entanto, caso surja algum conflito, disponibilizamos os meios adequados para uma resolução eficaz.

Possibilidade de Recorrer à Mediação e Arbitragem Extrajudicial:

Em conformidade com a legislação em vigor em Portugal e na União Europeia, informamos que os clientes têm o direito de recorrer a mecanismos de mediação e arbitragem extrajudicial caso um litígio não seja resolvido diretamente com a Jangada D’Ideias.

Entidades de Mediação e Arbitragem:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:

Morada: Rua dos Douradores, 116 – 2º, 1100-207 Lisboa, Portugal Site: www.centroarbitragemlisboa.pt Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo:

Morada: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa, Portugal Site: www.arbitragemdeconsumo.org Email: cniacc@fd.unl.pt

Procedimento para Recorrer:

1. Antes de recorrer à mediação ou arbitragem, o cliente deve contactar a Jangada D’Ideias para tentar resolver a situação de forma amigável.

2. Caso não seja possível resolver o conflito diretamente, o cliente pode contactar uma das entidades mencionadas acima.

3. As entidades de arbitragem estão disponíveis para fornecer informações sobre os procedimentos e requisitos necessários para iniciar a mediação ou arbitragem.

Compromisso com a Resolução Justa:

A Jangada D’Ideias – Unipessoal Lda está empenhada em colaborar de boa-fé em qualquer processo de resolução de conflitos, promovendo um relacionamento transparente e ético com os seus clientes.

Agradecemos a confiança depositada nos nossos serviços e reiteramos o nosso compromisso com a satisfação do cliente.